山田ズーニー著『あなたの話はなぜ「通じない」のか』（筑摩書房, 2003）読了。人とコミュニケーションを図るのは簡単なことではない。効果的な意思疎通のためには、念頭に置くべき基本技術がある。それを一所懸命にわかりやすく解説しようとしてくれるこの…